l444 সাপোর্ট টিকিট, লাইভ চ্যাট আর যোগাযোগ

l444 সাপোর্ট পেতে টিকিট খুললেই কাজ শুরু হয় ঢাকার ব্যবহারকারীরা প্রায়ই bKash, Nagad, আর Rocket-সংক্রান্ত প্রশ্ন আগে পাঠান, তাই উত্তরও সেভাবেই দ্রুত আসে

নিবন্ধন করুন
l444 সহায়তা কেন্দ্র ডেস্ক

l444 সাপোর্টের ভরসার কিছু সংখ্যা

4.4/5 গড় রেটিং
14,263 মোট রিভিউ
63,455 সক্রিয় ব্যবহারকারী
99.6% আপটাইম

l444 সাপোর্ট টিকিট কীভাবে এগোয়

ধাপ 1

টিকিট জমা দিন

সমস্যার ধরন, ব্যবহার করা ফোন, আর সময় লিখুন 2 মিনিটের মধ্যেই কাজ শেষ হয়

ধাপ 2

দল যাচাই করে

টিকিট আগে শ্রেণিবিন্যাস হয় এরপর সঠিক টিম সেটিকে তুলে নেয়

ধাপ 3

সমাধান কাজ করে

লাইভ চ্যাটে দ্রুত উত্তর মেলে জটিল হলে হেল্প সেন্টারের নির্দেশনাও দেয়

ধাপ 4

টিকিট বন্ধ হয়

সমস্যা মিটলে টিকিট বন্ধ করা হয় চাইলে পরে আবার সেটি খুলতে পারেন

l444 Help Center এর অগ্রাধিকার স্তর

তাৎক্ষণিক

লগইন বন্ধ, অ্যাকাউন্ট ঝুঁকি, বা ভুল লেনদেনের মতো বিষয় আগে ওঠে

দ্রুত

টেকনিক্যাল সমস্যা বা অ্যাপ খোলার ঝামেলা সাধারণত একই দিনে দেখা হয়

সাধারণ

বিস্তারিত প্রশ্ন, নির্দেশিকা, আর পেমেন্টের সাধারণ জিজ্ঞাসা এখানে যায়

কোথায় l444 Contact পাঠাবেন

লাইভ চ্যাট

দ্রুত উত্তর চাইলে লাইভ চ্যাটই সেরা 1 টিকিটে 1 বিষয় লিখলে কাজ সহজ হয়

চ্যাট শুরু করুন

হেল্প সেন্টার

ধাপে ধাপে সমাধান, স্ক্রিনশট, আর সাধারণ প্রশ্নের জবাব এখানে রাখা আছে

হেল্প সেন্টার দেখুন

সাপোর্ট টিকিট

বিস্তারিত সমস্যা হলে টিকিট জমা দিন ঢাকা বা অন্য যেকোনো এলাকা থেকে পাঠাতে পারবেন

টিকিট খুলুন

l444 সাপোর্টে কী কী মেলে

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা আগে

অননুমোদিত লগইন, পাসওয়ার্ড বদল, আর ডিভাইস যাচাই নিয়ে দ্রুত দেখভাল হয়

bKash, Nagad, আর Rocket ব্যবহার করলে লেনদেনের তথ্য সাজিয়ে পাঠান তাতে যাচাই 1 ধাপ কমে যায়

লাহোর নয়, এখানকার বাস্তবতা ঢাকা-কেন্দ্রিক তাই ছোট স্ক্রিনে লেখা স্পষ্ট রাখাই ভালো

মোবাইল থেকে সহজ

অ্যাপ খুলে স্ক্রিনশট পাঠালে টিম দ্রুত বুঝতে পারে কোথায় থেমেছে

দ্রুত সমাধান

সহজ প্রশ্নে উত্তরের গতি বেশি থাকে জটিল হলে বিস্তারিত উত্তর আসে

বাংলা ভাষায় কথা

সরল বাংলায় লিখলেই যথেষ্ট অপ্রয়োজনীয় শব্দ না লিখলেও চলে

টিকিট লেখার আগে এই ছোট তালিকা দেখুন

  • ব্যবহারকারী নাম পরিষ্কার লিখুন
  • কোন পেজে সমস্যা হয়েছে, সেটি জানান
  • সময়, ডিভাইস, আর স্ক্রিনশট যোগ করুন
  • bKash, Nagad, বা Rocket হলে রেফারেন্স লিখুন

এই 4টি তথ্য থাকলে টিকিট সাধারণত দ্রুত এগোয় অনেক সময় 1 বারেই উত্তর মিলে যায়

l444 Support নিয়ে 3টি সাধারণ প্রশ্ন

টিকিটের উত্তর কত দ্রুত আসে?

সাধারণ প্রশ্নে দ্রুত উত্তর মেলে জটিল বিষয় হলে আগে যাচাই হয়, পরে বিস্তারিত জবাব আসে

লাইভ চ্যাট না হলে কী করব?

সেক্ষেত্রে হেল্প সেন্টারে যান, তারপর টিকিট জমা দিন একই তথ্য 2 জায়গায় দিলে কাজ দ্রুত হয়

মোবাইল থেকে সবকিছু পাঠাতে পারি?

হ্যাঁ, অ্যাপ থেকেই ছবি, বার্তা, আর সমস্যা-তথ্য পাঠানো যায় ঢাকা, চট্টগ্রাম, বা অন্য যেখানেই থাকুন

l444 Login দিয়ে সহায়তা আরও দ্রুত নিন

লগইন করা থাকলে পুরোনো টিকিট, চ্যাট ইতিহাস, আর অ্যাপ নোটিফিকেশন এক জায়গায় দেখা যায় এতে সাপোর্ট টিম আপনার আগের কথোপকথন বুঝে নেয়, আর বারবার একই তথ্য দিতে হয় না

যারা l444 App ব্যবহার করেন, তারা সাধারণত 2 মিনিটের মধ্যে নতুন টিকিট পাঠাতে পারেন এখন নিবন্ধন করুন, তারপর সরাসরি সহায়তা নিন

নিবন্ধন করুন
লগ ইন নিবন্ধন